Shipping policy
1. Introduction
Cette politique d'envoi décrit les conditions dans lesquelles nous expédions nos produits à nos clients. En passant une commande chez nous, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :
- France Métropolitaine
- Union Européenne
- International (certaines restrictions peuvent s'appliquer)
3. Modes d'Expédition
Nous proposons les modes d'expédition suivants :
- Standard : Livraison en 3-5 jours ouvrables
- Livraison Internationale : Délais varient selon la destination
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.
5. Délais de Traitement
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 7-15 jours ouvrables. Les délais de livraison sont comptés à partir de la date d'expédition.
6. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
7. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison (colis perdu, endommagé, retardé), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : contact@tresorduciel.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
8. Retours et Échanges
Pour plus d'informations sur notre politique de retours et échanges, veuillez consulter notre politique de retour